Perguntas Frequentes

Todas as pulseiras Helvetus são projetadas com precisão para se ajustarem à largura exata das garras e ao perfil curvo da caixa de modelos de luxo populares, incluindo Rolex, Omega, Cartier e outros, para uma integração perfeita, como se tivessem saído de fábrica. Verifique a compatibilidade na página do produto ou use nossa ferramenta de localização de pulseiras. Se você medir a largura das garras (geralmente 20 mm, 22 mm ou 24 mm), encontrará o modelo perfeito.

Basta medir a distância entre as garras do seu relógio (em mm). A maioria dos modelos de luxo usa 20 mm, 22 mm ou 24 mm. As páginas dos nossos produtos e o Localizador de pulseiras indicam claramente a compatibilidade para um ajuste perfeito.

Sim. Todas as pulseiras de borracha Helvetus incluem as hastes de mola corretas para o seu modelo específico de relógio — não é necessário adquiri-las separadamente.

Sim — garantimos a qualidade de nossos produtos com uma garantia vitalícia para todas as pulseiras de borracha e uma garantia de 1 ano para pulseiras de couro, nylon e aço. Essa garantia reflete nossa confiança na qualidade de fabricação e na durabilidade dessas pulseiras ao longo de anos de uso diário.

Nossa garantia vitalícia cobre defeitos de fabricação em todas as pulseiras de borracha. Se sua pulseira apresentar qualquer problema relacionado a materiais ou fabricação, nós a substituiremos.

Nossas pulseiras são projetadas com perfis curvos específicos para cada modelo que se integram perfeitamente à sua caixa — com um encaixe semelhante ao original. A borracha FKM é flexível e macia desde o primeiro dia, ao contrário de algumas concorrentes mais rígidas.

Muitas pulseiras Helvetus são totalmente compatíveis com o fecho de deploy ou de pino original do seu relógio. Verifique sempre a descrição do produto para o seu modelo específico para garantir uma combinação perfeita.

Sim. Todas as pulseiras Helvetus oferecem fácil ajuste para um caimento personalizado e confortável em qualquer pulso. Os modelos de borracha e couro utilizam furos na fivela, enquanto as versões de aço permitem a remoção de elos — tornando o uso diário prático e sofisticado.

Com certeza. Criadas para oferecer elegância e desempenho no dia a dia, nossas pulseiras de borracha se destacam em atividades esportivas e aquáticas, enquanto as opções em couro e aço trazem sofisticação atemporal a qualquer ocasião.

Não. A borracha FKM é projetada para resistir à poeira, ao desbotamento e à descoloração, mantendo sua aparência mesmo com o uso regular.

Não. Quando instaladas corretamente, nossas cintas são completamente seguras e projetadas para se ajustarem com firmeza sem causar nenhum dano.

Sim. A maioria das alças é projetada para uma instalação rápida e fácil e pode ser instalada em poucos segundos.

Utilizamos apenas materiais premium, selecionados por seu desempenho e beleza duradoura: borracha natural FKM de alto desempenho (hipoalergênica e vulcanizada para maior durabilidade e conforto), couro com acabamento artesanal e aço inoxidável de alta qualidade. Cada pulseira é projetada para oferecer longevidade excepcional e um visual refinado ao seu relógio de luxo.

A Helvetus oferece alta precisão, perfis curvos específicos para cada modelo, materiais premium e um conforto excepcional que transformam seu relógio de luxo em uma peça mais pessoal e refinada — com garantia vitalícia para as pulseiras de borracha e frete grátis para todo o mundo.

Sim. Nossa borracha natural de alto desempenho oferece durabilidade, conforto e resistência ao calor superiores, além de um toque mais premium em comparação ao silicone comum — ideal para uso ativo e diário.

O FKM (borracha fluoroelastômero) é um material de alto desempenho usado na indústria aeroespacial e na relojoaria. Ele é mais durável, resistente ao calor e confortável do que o silicone comum — não racha, desbota nem mancha com o tempo. Todas as pulseiras de borracha Helvetus são feitas de FKM premium.

Não. Cada pulseira é desenvolvida especificamente para modelos individuais de relógios, com dimensões precisas e perfis curvados, garantindo um ajuste refinado e específico para o modelo, em vez de um design genérico.

• As pulseiras de borracha são totalmente à prova d'água e perfeitas para natação, esportes e aventuras do dia a dia.
• As pulseiras de aço são altamente resistentes à água.
• O ideal é evitar a exposição prolongada à água para as pulseiras de couro, a fim de preservar seu acabamento elegante.

Não. Nós arcamos com todos os impostos e taxas de importação em todo o mundo, para que você tenha uma experiência de entrega tranquila e sem preocupações.

Para receber as informações de rastreamento, basta nos enviar um e-mail para contact@helvetus.com com o número do seu pedido. Nossa equipe fornecerá prontamente os detalhes para que você possa acompanhar seu pedido em cada etapa. As atualizações de rastreamento geralmente aparecem em 1 ou 2 dias úteis após o envio. Tratamos cada solicitação pessoalmente para garantir uma experiência tranquila e segura.

Sim. Frete expresso grátis em todos os pedidos, para o mundo todo.

Trabalhamos com parceiros internacionais de envio de confiança para garantir uma entrega rápida e confiável.

Todos os pedidos são processados e enviados em até 24 horas.

Sim, enviamos para quase todos os países do mundo.

(Exceções se aplicam a regiões sancionadas.)

Enviamos a partir de centros de distribuição internacionais para garantir uma entrega rápida e confiável em todo o mundo.

Para garantir uma entrega global rápida e a disponibilidade dos produtos, operamos por meio de centros de distribuição internacionais. Independentemente da origem, todos os pedidos são rastreados e entregues sem taxas de importação.

Internacional: normalmente 4–6 dias úteis

Envio local: 1–2 dias úteis

Itens personalizados ou feitos sob encomenda podem levar mais tempo.

A Helvetus envia para praticamente todos os países e territórios da Terra, com frete grátis e custo zero de importação em todos os pedidos.

Não há valor mínimo de pedido, e você nunca pagará impostos alfandegários, taxas de importação ou taxas de manuseio para receber sua pulseira. A Helvetus paga antecipadamente todos os impostos e taxas (Delivered Duty Paid, ou DDP), para que seu pacote passe pela alfândega mais rapidamente e chegue à sua porta sem nenhum valor a pagar.

Todos os pedidos são enviados por transportadoras internacionais confiáveis e com rastreamento completo. Como todos os impostos e taxas são quitados antes do envio do seu pacote, o processamento alfandegário é mais simples e rápido, e o entregador nunca solicitará que você pague alguma taxa no ato da entrega. Isso se aplica a todos os destinos listados abaixo.

A Helvetus entrega sem custos e sem taxas de importação para todos os seguintes países e territórios:

Europa:

Albânia, Ilhas Åland, Andorra, Áustria, Bélgica, Bósnia e Herzegovina, Bulgária, Croácia, Chipre, Chéquia, Dinamarca, Estônia, Ilhas Faroé, Finlândia, França, Alemanha, Gibraltar, Grécia, Guernsey, Hungria, Islândia, Irlanda, Ilha de Man, Itália, Jersey, Kosovo, Letônia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Moldávia, Mônaco, Montenegro, Países Baixos, Macedônia do Norte, Noruega, Polônia, Portugal, Romênia, San Marino, Sérvia, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Suécia, , Ucrânia, Reino Unido e Cidade do Vaticano.

Ásia:

Afeganistão, Bangladesh, Butão, Brunei, Camboja, China, Hong Kong, Índia, Indonésia, Japão, Cazaquistão, Quirguistão, Laos, Macau, Malásia, Maldivas, Mongólia, Mianmar, Nepal, Paquistão, Filipinas, Singapura, Coreia do Sul, Sri Lanka, Taiwan, Tajiquistão, Tailândia, Timor-Leste, Turcomenistão, Uzbequistão e Vietnã.

Oriente Médio:

Armênia, Azerbaijão, Bahrein, Geórgia, Iraque, Israel, Jordânia, Kuwait, Líbano, Omã, Palestina, Catar, Arábia Saudita, Turquia, Emirados Árabes Unidos e Iêmen.

África:

Argélia, Angola, Benin, Botsuana, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Camarões, República Centro-Africana, Chade, Comores, República do Congo, República Democrática do Congo, Costa do Marfim, Djibouti, Egito, Guiné Equatorial, Eritreia, Eswatini, Etiópia, Gabão, Gâmbia, Gana, Guiné, Guiné-Bisáu, Quênia, Lesoto, Libéria, Líbia, Madagascar, Malawi, Mali, Mauritânia, Maurício, Mayotte, Marrocos, Moçambique, Namíbia, Níger, Nigéria, Reunião, Ruanda, Santa Helena, São Tomé e Príncipe, Senegal, Seicheles, Serra Leoa, Somália, África do Sul, Sudão do Sul, Sudão, Tanzânia, Togo, Tunísia, Uganda, Zâmbia e Zimbábue.

América do Norte:

Bermudas, Canadá, Groenlândia, México, São Pedro e Miquelão e Estados Unidos.

América Central e Caribe:

Anguila, Antígua e Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbados, Belize, Bonaire, Ilhas Virgens Britânicas, Ilhas Cayman, Costa Rica, Curaçao, Dominica, República Dominicana, El Salvador, Granada, Guadalupe, Guatemala, Haiti, Honduras, Jamaica, Martinica, Montserrat, Nicarágua, Panamá, Porto Rico, São Bartolomeu, São Cristóvão e Névis, Santa Lúcia, São Martinho, São Vicente e Granadinas, Sint Maarten, Trinidad e Tobago, Ilhas Turcas e Caicos e Ilhas Virgens dos EUA.

América do Sul: 

Argentina, Bolívia, Brasil, Chile, Colômbia, Equador, Ilhas Malvinas, Guiana Francesa, Guiana, Paraguai, Peru, Suriname, Uruguai e Venezuela.

Oceania e Pacífico: 

Samoa Americana, Austrália, Ilhas Cook, Fiji, Polinésia Francesa, Guam, Quiribati, Ilhas Marshall, Micronésia, Nauru, Nova Caledônia, Nova Zelândia, Niue, Ilha Norfolk, Ilhas Marianas do Norte, Palau, Papua-Nova Guiné, Samoa, Ilhas Salomão, Tonga, Tuvalu, Vanuatu e Wallis e Futuna.

Os únicos países para os quais não podemos enviar no momento são aqueles sujeitos a sanções comerciais internacionais: Rússia, Belarus, Irã, Coreia do Norte, Síria e Cuba. Além disso, a entrega para um pequeno número de destinos pode ocasionalmente ser limitada por restrições da transportadora ou da alfândega fora de nosso controle, como zonas de conflito ativo; se sua localização for afetada, nossa equipe entrará em contato diretamente para providenciar uma alternativa.

Se você não encontrar seu país na lista ou tiver dúvidas — em quase todos os casos, a resposta é sim, enviamos para você, com frete grátis e absolutamente nenhum custo de importação. 

Basta entrar em contato com nossa equipe, e confirmaremos imediatamente.

Sim, desde que seu pedido ainda não tenha sido enviado. Envie-nos um e-mail o mais rápido possível em contact@helvetus.com e cuidaremos disso prontamente.

Cada pedido inclui a pulseira e as hastes de mola corretas necessárias para a instalação.

Por favor, envie um e-mail para contact@helvetus.com com o número do seu pedido, uma breve descrição e fotos, se for útil. Nossa equipe resolverá seu problema de forma rápida e profissional.

Primeiro, verifique sua pasta de spam ou de promoções. Se ainda não o tiver recebido, envie um e-mail para contact@helvetus.com e reenviaremos imediatamente.

Os pedidos são enviados em até 24 horas. A entrega em todo o mundo geralmente leva de 4 a 6 dias úteis por meio de transportadoras expressas de confiança.

Sim, as atualizações de rastreamento podem levar de 1 a 2 dias úteis para aparecer após o envio. Se ainda não houver nenhuma atualização, envie-nos um e-mail com o número do seu pedido e nós o ajudaremos.

Você receberá um e-mail de confirmação com todos os detalhes do pedido imediatamente após a compra. Para quaisquer outras dúvidas, envie um e-mail para nossa equipe.

Sim. Envie um e-mail para contact@helvetus.com com o número do seu pedido e orientaremos você sobre o processo de troca de forma rápida e profissional.

Oferecemos trocas fáceis. Basta nos enviar um e-mail com os detalhes do seu pedido e fotos — nossa equipe garantirá que você receba o item ideal rapidamente.

Sim. Oferecemos devoluções e trocas em até 14 dias após a entrega, desde que o item não tenha sido usado e esteja em sua condição original.

Os clientes arcam com o frete de devolução padrão, mas tornamos o processo simples e prestativo.

Você pode devolver ou trocar qualquer item não utilizado e em sua condição original em até 14 dias após a entrega. Entre em contato conosco pelo e-mail contact@helvetus.com informando o número do seu pedido para iniciar o processo. O custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente.

Você pode entrar em contato conosco a qualquer momento pelo e-mail contact@helvetus.com ou por meio de nossa página de contato. Geralmente respondemos em até 24 horas.

Não. A Helvetus é uma marca independente de pulseiras que oferece pulseiras de reposição de alta qualidade e não é afiliada a nenhuma marca de relógios.

Sim — economize 25% em kits de pulseiras cuidadosamente selecionados. Perfeitos para variar os visuais dos seus relógios favoritos.

A Helvetus foca na engenharia específica para cada modelo, em vez de pulseiras universais. Cada pulseira é projetada para se ajustar perfeitamente à geometria da caixa do seu relógio, utilizando materiais premium como borracha FKM, combinados com garantia vitalícia e entrega mundial sem taxas de importação.

Helvetus representa precisão inspirada no segmento premium com:
• Ajuste específico para cada modelo
• Garantia vitalícia nas pulseiras de borracha
• Frete grátis para todo o mundo e sem taxas de importação

Sim. Nossa equipe dedicada está disponível antes e depois da sua compra para garantir uma experiência excepcional.

A Helvetus atende com orgulho mais de 50.000 clientes em todo o mundo.

Não. A Helvetus é uma marca independente de pulseiras. Nossas pulseiras são projetadas para serem compatíveis com vários modelos de relógios, mas não temos afiliação com nenhum fabricante de relógios.

Sim — temos um Programa de Embaixadores para entusiastas de relógios e um Programa de Afiliados. Visite nossa página de Embaixadores ou entre em contato conosco para saber mais.